2015年製のプリンタでは問題なく動作します

プリンタの製造年月の確認方法は下記のとおりです。



プリンタ底面に製造年月が記載してあります。
カートリッジ挿入口の底面（画像を参考にしてください）部分です。

15←2015年製という意味です。
2015年製モデルは弊社ICチップが対応しておりますので問題ございません。

確認しづらい場合はプリンタ背面のシリアルナンバーからも判別できます。
シリアルナンバーの左から7桁目が５のものは動作します。
たとえば、

E74743J5H378941※

この場合はシリアルナンバーが5ですので2015年製ということです。

2016年製のプリンタをお持ちの方へ

16←2016年製モデル
あるいはシリアルナンバーが6の場合は動作が不安定になるケースが御座います。
具体的なエラー内容は『インクカートリッジの型番が違います』というものです。

こちらの手順通り。に行っても上記エラーが解決しない場合は
シリアルナンバーを撮影していただき、弊社までご一報くださいませ。

ご不便ををお掛けして申し訳ございません。